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阐释图书馆服务理念创新

作者:habao 来源: 日期:2017-8-6 11:30:34 人气: 标签:服务理念有哪些

  关于图书馆服务理念创新,国内学者已有不少论述、归纳,如“图书馆”“图书馆”“智慧与服务”“和谐服务”等等,从“观念创新”“管理创新”“信息资源创新”“技术创新”等多个角度进行论述。基于观念创新是创新的关键,只有思想观念上产生了变革,才会带来其他方面的创新。笔者试从“观念创新”这个角度简述图书馆服务理念创新,以求教于图书馆同仁。

  从社会发展的总体要求看,图书馆必须进行服务理念创新。进入21世纪以来,信息技术的日新月异,使得知识交流、、创造模式发生了性的变革,网络资源成为用户获取信息的首选,信息用户将可以跨过传统图书馆直接获取信息,在应对挑战和信息化潮流的过程中,图书馆必须要通过解放思想和开拓创新来不断实现自身的科学发展。由于服务是图书馆的生命线,理念是一切行为的基础和先导,图书馆只有创新服务理念,在服务中凸显其竞争优势,以适应时代发展的需要。

  图书馆服务理念创新,是通过更新观念,使图书馆人员主动为信息用户提供信息服务,是以提高服务质量为标准的更新和创新,创新的实质是“一切为了读者”的推陈出新,主要体现在其服务内容的丰富和完善。

  信息时代,知识更新速度加快,为用户提供的信息内容只有具备了“快”“新”“精”“细”的要求时,才能称得上真正作用上的服务创新。因此,图书馆必须深化信息服务内容,充分挖掘馆藏实体资源和虚拟网络资源的内在价值,传统与现代互为推动,满足不同层次读者需求,这是图书馆服务理念创新的实质内容。(1)

  图书馆服务理念的创新是相对传统而言的,创新不一定就是对传统的或抛弃,更不是一味的标新立异,这其中更多的应该是继承、发扬和光大。图书馆服务理念的创新主要包括以下四个方面的内容。

  、平等、是国际社会的社会公义,也是国际图书馆界的服务理念。图书馆界重视人的与价值,包容人的弱点,注意为残疾人和其他提供特色服务正是“、平等、”的体现。、平等、这些普世价值在图书馆服务中的体现,更多地表现在“平等”获取知识的上。

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