近年来，农发行荣成市支行认真贯彻落实上级行工作部署，强化服务意识，提升服务，外树形象，内增动力，积极履行社会责任，不断提升服务品质。近日，凭借服务质量、服务文化、服务创新等全方位的优势，通过层层严格评审，脱颖而出，荣获 “2015-2016年度威海市银行业文明规范服务示范窗口”荣誉称号。 强化网点服务，树立良好服务形象。“恪守为民之责，多为利民之事”。一直以来，荣成市支行充分发挥“窗口”优势，细化规范服务措施，营造良好服务，提高文明服务质量。 树立客户至上，打造信誉品牌。“欲成其意者，是先致其知”。加强服务教育、提高业务技能、营造优美服务服务是一种。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。 加强自身素质建设，提升全行服务品质。“工欲善其事，必先利其器”。为给客户提供更为优质的服务，该行高度重视对员工的学习培训，把提升员工素质作为基础工作来抓，利用晨会、夕会等班后时间进行服务礼仪、业务操作等方面的学习，大力文明言行，不断提高队伍整体素质，确保服务操作规范、有序；同时每月组织员工集中学习业务知识、各项规章制度，积极开展岗位练兵，提升员工专业素养。（李娟） 推荐：
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