2001年， 耶拿分析仪器股份公司首个中国代表处落地，距今已走过整整十七年光景。这期间，耶拿先后在上海、、成都建立实验室。而在2018年5月11日，耶拿又在京举办了“耶拿技术支持中心()扩建落成活动”，旨在为用户提供更优质、更快速的体验与服务。仪器信息网作为特邀，与30余位行业专家、仪器用户共同了这一历史时刻。 应业务发展需要，耶拿中国用时4个月，在扩建落成全新技术支持中心。中心配备全系列高配置分析仪器，可为用户提供从设备考察、方法开发到技术培训的售前售后服务;还可作为大学、科研院所的教学、实习，为莘莘学子提供学习实践的课外“舞台”。希望技术支持中心能够成为一个新契机，进一步奠定耶拿与专家、用户的合作关系。 耶拿分析仪器股份公司(Analytik Jena AG)成立于1990年，总部位于耶拿市，前身为卡尔·蔡司(Carl Zeiss Jena GmbH)公司的分析仪器部，经过近30年的发展，现已成为世界知名分析仪器公司之一，在全球80多个国家设有分支机构。耶拿产品分为光谱类分析仪器、生命科学仪器、类分析仪器、元素分析仪、微波消解仪5条线，其中原子光谱全线补齐，生命科学增长迅猛。2013年耶拿并入Endress+Hauser，实验室仪器与过程控制结合，碰撞出不一样的创新“火花”。 2001年6月7日，耶拿代表处举行开业典礼。十七年来，耶拿先后在上海、成都、广州、沈阳设立分公司，并成立了上海技术中心与生命科学团队，构建全国服务维修网络。十七年间，耶拿年复合增长率累计达到32.2%，中国境内总装机量超过15000台，AAS市场份额占比23%，TOC占到25%，而元素分析仪则占到40%。业绩增长的同时，耶拿在中国还收获了一支规模120人左右的精干团队，仪器售后服务满意度高达95%，斩获“绿色仪器”、“最受关注仪器”、“最具影响力厂商”等行业项。 赵泰表示，耶拿在中国将秉承“创新、专注、发展”，继续以“品质非凡，技术领先，服务一流”为旨，提供专业、精通的全方位服务，稳固高端产品的市场领先地位，大力发展生命科学业务，保持快速、高效发展。借此技术支持中心扩建落成之机，加大与用户的深入合作。 邓勃教授与耶拿公司的渊源可追溯至上世纪五十年代，不论是学生时代接触的比色计，还是工作后使用的Q- 24 型中型石英摄谱仪，都给他留下工艺“皮实、耐用、性能好”的深刻印象。2004年耶拿推出首台连续光源的AAS，革新性的技术推动耶拿在高端市场上越走越远。与此同时，邓勃教授希望耶拿能够针对中国市场需要，开发出“功能不一定非常全，但性能优异、价廉物美、量大面广”的专用仪器，这也是可开拓的方向之一。 耶拿的产品和技术在不断革新，就以连续光源AAS为例，它具有不用空心阴极灯、无需扣背景装置、可以测定非金属元素等诸多优势，具有划时代意义。然而在实际应用中，仪器的功能是否已经完全开发，还能拓展哪些方法，解决什么新的问题，用户难以凭借自己的力量完全解答，此时就需要耶拿公司和技术支持中心加以引导。郑国经研究员希望中心能加强各类培训，引导用户用好仪器，既授之以鱼，又授之以渔，这也是技术支持中心的价值所在。 作为耶拿公司的资深用户代表，汪洪研究员与耶拿“打交道”的第一台仪器是紫外可见分光光度计，即使在学生使用非常“不讲究”的情况下，仪器出色的性能和稳定性还是令他惊讶。此后随着原子吸收光谱仪、总有机碳/总氮分析仪等产品的购入，他对耶拿产品和服务的认可度不断提高，终建立起良好合作关系。他表示，技术支持中心的扩建落成，给双方创造了更多合作机会，不论是方法开发、人员培训或是技术服务，用户都将受益匪浅。 活动期间，仪器信息网编辑还特别采访了赵泰先生，就耶拿最新的产品布局及市场动向展开交流。以下是采访实录： 1、继上海，，成都建立实验室后，耶拿又在扩建落成技术支持中心。耶拿为何选在此时建立技术中心?技术支持中心今后将发挥什么作用? 赵泰：主要是因为随着技术的发展、仪器种类的增多，耶拿对于技术支持的需求不断攀升，以前的技术中心无法满足需求，因此耶拿用时4个月，对原技术支持中心进行扩建，才有了今天的落成典礼，可以说是正式开业了。中心可以给用户提供更多的服务，包括技术培训、应用方法的开发以及对外的横向合作，可以开展合作研究，对一些特殊应用开发专门的解决方法，提供全方位的解决方案。 2、据仪器信息网，2017年AAS市场呈现整体下滑趋势，耶拿公司如何看待这一问题?有何应对策略? 赵泰：确实，目前在中国对进口原子吸收的需求量正略微下降，据估计2017年大概下降了8-9个点，但这对耶拿公司的影响并不是很大。首先，耶拿原子吸收产品种类非常齐全，覆盖了火焰、石墨炉、氢化物联用、氘灯、塞曼、连续光源等多个产品类型，全面满足用户需要。此外，耶拿还有直接固体进样、连续光源这类特殊的技术，能够满足用户特殊的分析需求，这是耶拿独一无二的竞争力，这方面的应用需求不会减少。 耶拿瞄准高端原子吸收市场，高端市场需要先进的手段和方法，这恰恰是耶拿公司原子吸收产品的优势所在。所以原子吸收的总量需求可能有所下降，但对耶拿的业务影响不是很大。 赵泰：这些新产品的业务增长非常迅速，2017年度新产品的业绩增速都达到了50%以上。当然这几项技术都有其本身的先进性：高分辨的ICP发射光谱能够解决以往难以完成的分析任务;而ICP-MS不仅灵敏度高，且分析速度快，氩气的消耗量相比以前减少一半，极大地节约了分析成本。这些优势使两类产品在用户中得到广泛认可与欢迎。拉曼则实现了原位、实时、在线监测多样功能，能够将光纤探头直接放到反应器皿中，实时观测反映过程，这对反映机理和结晶机理的研究，以及在线都大有益处，所以市场热度非常高。 4、刚结束的中国科学仪器发展年会上，您提到看好在线原位拉曼这款产品，中国市场对在线拉曼的需求情况如何?区别于实验室仪器，耶拿如何拓展在线市场?已取得哪些成绩? 赵泰：中国市场对在线拉曼的需求可以说是方兴未艾，国外许多先进企业已经采用在线拉曼进行实时和过程控制，随着工艺包的引进，国内一些大的石油化工厂和新建项目也在抛出“橄榄枝”，所以耶拿正在合作的项目数量也在持续增长。另外，耶拿隶属于E+H集团，E+H的技术强项就在于过程控制，这对耶拿发展在线拉曼产品可以说是“如虎添翼”，用户对我们品牌、产品、技术和服务的认可度非常高。因此我非常看好拉曼产品，相信未来的市场增长会非常可观。 说到拓展在线市场，单谈拉曼这款仪器，很难定义它是在线还是实验室。拉曼属于光谱仪器，这正是耶拿的强项所在，剩下的只是需要整合到过程控制当中去，这在技术上也不难，仅需要用一根光纤探头直接与工艺过程连接，使用者仍可以像操作实验室仪器一样完成步骤。至于如何把拉曼和在线系统相连接，耶拿有现成的经验和成功的案例可以借鉴，数控和软件都已成熟，售后服务也都得心应手，加上大部分客户还是原来使用实验室仪器的老用户，对耶拿也有所了解，开展工作难度并不是很大，关键还是在于配合工艺流程。 赵泰：可以预告的是，为配合ICP-MS和形态分析的需求，耶拿在2018年正式推出了自己的高压液相产品。以往耶拿的ICP-MS可以搭配各家的液相产品，但软件的整合度和仪器的配合度却不一定有用自己的仪器方便。现在耶拿推出自己的高压液相，用户能够自主选择搭配耶拿的还是别家的，且耶拿还提供了全有机材料、塑料惰性材料和离子色谱等多种高压液相备选方案，为用户留出更大的选择余地。这款产品4月份已经正式推向市场，很快到达技术支持中心。 现在实验室中使用的仪器越来越多，操作人员不可能对每一种仪器都了若指掌，对每一种仪器的方法开发都非常到位。随着技术中心的扩建和启用，耶拿将加强用户的技术培训，定期举办培训课程，不仅让用户学会使用仪器，还要帮助用户建立可靠的分析方法，帮助用户找到最佳的解决方案，利用耶拿的技术优势帮助用户找到更可靠、更实效、更准确的分析方法，帮助用户解决实际分析中的问题。可以说，2018年耶拿的市场活动将会围绕应用和解决方案来展开。
|