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国家电投平顶山热力开通“96966”热线电话 提升服务质量

作者:habao 来源: 日期:2018/11/21 23:52:49 人气: 标签:电力热线服务电话

  自开通3110000及2110000热线电话以来,国家电投平顶山热力为提高热用户满意率,不断创新工作,持续提升受理办理水平,热用户表达渠道得到进一步畅通,得到更好回应与解决。

  该公司领导高度重视“96966”热线开通工作,兼职小娇妻组织人员前后与东方电子、中国联通等技术服务单位进行多轮磋商,历经前期调研、技术论证、商谈讨论、费用商榷等环节,最终于9月30日正式开通该热线,形成了“一号对外、集中受理”的受理机制,进一步夯实热线工作基础。该系统的应用将促使热力服务工作更加有针对性、目的性,确保在话务量持续上升的情况下,每一件都能及时准确地得到回应。

  该公司主动适应经济社会发展新动向,积极拓宽受理渠道,使受理方式更加多元,目前拥有电话、短信、微信等多种受理方式,能够及时受理热用户的咨询、求助、投诉和类。账号由固定人员,对能够直接答复的信息及时给予答复,对需要进一步调查处理的,列为转办事项转交相关单位及时办理,确保件件有回音,从而进一步树立公司良好形象。

  主办单位:中国电力发展促进会网站运营:中电创智科技有限公司 国网信通亿力科技有限责任公司销售热线:项目合作: :63413737 传真 邮箱:br/>

  《 中华人民国电信与信息服务业务经营许可证 》编号:京ICP证140522号 京ICP备14013100号 京备147号

  自开通3110000及2110000热线电话以来,国家电投平顶山热力为提高热用户满意率,不断创新工作,持续提升受理办理水平,热用户表达渠道得到进一步畅通,得到更好回应与解决。

  该公司领导高度重视“96966”热线开通工作,组织人员前后与东方电子、中国联通等技术服务单位进行多轮磋商,历经前期调研、技术论证、商谈讨论、费用商榷等环节,最终于9月30日正式开通该热线,形成了“一号对外、集中受理”的受理机制,进一步夯实热线工作基础。该系统的应用将促使热力服务工作更加有针对性、目的性,确保在话务量持续上升的情况下,每一件都能及时准确地得到回应。

  该公司主动适应经济社会发展新动向,积极拓宽受理渠道,使受理方式更加多元,目前拥有电话、短信、微信等多种受理方式,能够及时受理热用户的咨询、求助、投诉和类。账号由固定人员,对能够直接答复的信息及时给予答复,对需要进一步调查处理的,列为转办事项转交相关单位及时办理,确保件件有回音,从而进一步树立公司良好形象。

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