若不是看到新闻，已购车5个月的周冰（化名）不会发现，当初在购车时，自己花了一笔“钱”。2018年的12月，他在位于成都火车南站西的四川中达成宝汽车销售公司4S店按揭买车时，被收取1.3万元服务费。四川中达成宝4S店市场经理表示，这笔费用并非金融服务费，而是咨询服务费，是4S店帮客户进行资料递交审核、和银行沟通等贷款事宜。 2018年的12月12日，周冰在位于成都火车南站西的四川中达成宝汽车销售公司4S店，按揭购买了一辆宝马X3。 “当时销售推荐我做按揭，他们给了很多优惠政策，我觉得划算，所以选择了他们推荐的宝马汽车金融有限公司办理按揭。”周冰说，4S店当时称宝马金融要收取一笔1.3万元的服务费。 该车的车价为40.2824万元，周冰最终首付8.0565万元，贷款32.2259万元购车，贷款利率为年利率4.88%，总利息为33204元，并交纳了1.3万元的服务费。记者在对方提供的一张购车价格单上看到，13000元的费用是手写的，并被标注了“服务”二字。 近日，西安奔驰事件发酵后，周冰认为，中达成宝4S店的金融服务费另有隐情。“我与宝马金融签的合同，他们（4S店）凭什么收服务费？” 记者通过电话与宝马金融取得联系，对方客服表示从来没有向任何客户收取所谓的金融服务费，他们的费用已经包含在了利息中。 “你们服务了什么？收费标准是谁制定的？”周冰再次找到中达成宝4S店，对方说向领导汇报，但一直没有结果。 “你们服务了什么？”关于周冰提出的问题，中达成宝4S店市场经理钟梁说，公司收取的并非金融服务费，而是咨询服务费，就是在贷款的时候，向顾客收取服务的费用。首先，销售人员要事先告知客户，并且这笔钱是转到公司账户，“这笔费用首先是在报价单上体现，销售顾问在让顾客交任何一笔钱的时候，都会告知，因为交钱要开票，我们在流程和缴税方面是没有问题的。” 对方解释，所谓的服务，主要是帮顾客和银行沟通，递交顾客的资料，审核放贷条件等一系列流程。“我们公司的服务费一般在6000元到10000万元左右。”至于周冰为何交了1.3万元，该经理表示不清楚，并且没有说出服务费收取标准。 那么，顾客能否不选择4S店推荐的金融公司，对方明确表示可以。如果顾客不用4S店帮忙办理贷款，自己亲自去完成所有贷款流程，是不是意味着这笔服务费不用交了，对方并没有正面回答 一位市场和质量监督管理部门人士认为，很多4S店混淆概念，笼统地称作服务费，了消费者的知情权，同时，如果消费者不愿交这笔费用，那么4S店就不卖车，“线S店的销售手段和服务上。” 若不是看到新闻，已购车5个月的周冰（化名）不会发现，当初在购车时，自己花了一笔“钱”。2018年的12月，他在位于成都火车南站西的四川中达成宝汽车销售公司4S店按揭买车时，被收取1.3万元服务费。 四川中达成宝4S店市场经理表示，这笔费用并非金融服务费，而是咨询服务费，是4S店帮客户进行资料递交审核、和银行沟通等贷款事宜。 2018年的12月12日，周冰在位于成都火车南站西的四川中达成宝汽车销售公司4S店，按揭购买了一辆宝马X3。 “当时销售推荐我做按揭，他们给了很多优惠政策，我觉得划算，所以选择了他们推荐的宝马汽车金融有限公司办理按揭。”周冰说，4S店当时称宝马金融要收取一笔1.3万元的服务费。 该车的车价为40.2824万元，周冰最终首付8.0565万元，贷款32.2259万元购车，贷款利率为年利率4.88%，总利息为33204元，并交纳了1.3万元的服务费。记者在对方提供的一张购车价格单上看到，13000元的费用是手写的，并被标注了“服务”二字。 近日，西安奔驰事件发酵后，周冰认为，中达成宝4S店的金融服务费另有隐情。“我与宝马金融签的合同，他们（4S店）凭什么收服务费？” 记者通过电话与宝马金融取得联系，对方客服表示从来没有向任何客户收取所谓的金融服务费，他们的费用已经包含在了利息中。 “你们服务了什么？收费标准是谁制定的？”周冰再次找到中达成宝4S店，对方说向领导汇报，但一直没有结果。 “你们服务了什么？”关于周冰提出的问题，中达成宝4S店市场经理钟梁说，公司收取的并非金融服务费，而是咨询服务费，就是在贷款的时候，向顾客收取服务的费用。首先，销售人员要事先告知客户，并且这笔钱是转到公司账户，“这笔费用首先是在报价单上体现，销售顾问在让顾客交任何一笔钱的时候，都会告知，因为交钱要开票，刘萌萌的老公我们在流程和缴税方面是没有问题的。” 对方解释，所谓的服务，主要是帮顾客和银行沟通，递交顾客的资料，审核放贷条件等一系列流程。“我们公司的服务费一般在6000元到10000万元左右。”至于周冰为何交了1.3万元，该经理表示不清楚，并且没有说出服务费收取标准。 那么，顾客能否不选择4S店推荐的金融公司，对方明确表示可以。如果顾客不用4S店帮忙办理贷款，自己亲自去完成所有贷款流程，是不是意味着这笔服务费不用交了，对方并没有正面回答 一位市场和质量监督管理部门人士认为，很多4S店混淆概念，笼统地称作服务费，了消费者的知情权，同时，如果消费者不愿交这笔费用，那么4S店就不卖车，“线S店的销售手段和服务上。” |