戴尔专业支持一线通服务相比常规服务在步骤上进行了优化，将更加直接的让您快速享受到我们的优质售后服务，另外在电话服务方面也大大降低所需时间，并且还能全天候24小时为您解决所有的软硬件问题! 购买Alienware的用户通常都是高性能需要的游戏玩家，通宵打游戏是经常的事情，曾经一位用户在使用Alienware15笔记本深夜玩游戏冲关的时候音频设置出现问题，十分着急，虽然他是凌晨向戴尔呼叫中心求助，但是我们依然会有技术工程师耐心地带他，最后针对的问题用户做了相关系统设置，最终为其顺利解决。 口述小姑两瓣湿乎乎 之前一位来自上海的用户买了电脑之后，不会设置财务会计软件票据打印，影响到公司日常的工作，紧急之下向戴尔寻求帮助。由于用户无法描述软件问题所在，在线工程师通过多次的主动联系客户，客户，最后确认问题情况，并在下班的时候尝试在公司实验机上测试，和网络 资源搜索解决方案，最终确认到是属于财务软件里面的设置问题，在线工程师通过远程连接到客户电脑，进行相关的设置，最终帮用户解决了问题。 今年3月，Dell技术支持部门通过Support Assist软件后台端接收到了一台位于上海的Alienware15机器发来硬盘报警。技术支持工程师电话联系到了该用户。用户反映机器最近经常会出现文件无法打开，需要重新安装程序的问题，但机器还能正常使用没有理会太多。技术支持工程师指导用户运行机器内部自带的诊断工具进行确诊，发现硬盘有很多坏道。工程师在提醒用户马上备份数据之后，安排了服务单并在第二天为其更换了硬盘，机器最终解除了内在隐患。 现在只要您购买“戴尔专业支持一线通”服务，即可享受优惠!3年Alienware专属服务(含上门服务+专业支持一线元!新老客户均享!
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