3月下旬，离广西贵港电信考核整村推进一期项目实装和效益双达标率的期限仅剩下不到一个星期了，然而覃塘区分公司2015年一期项目仍有20个村屯不达标。项目不达标的支局长显得非常焦虑，处于一筹莫展的困境中，脸上尽是集体悲观士气低迷的神情。难道就这么坐以待毙了吗？这显然不符合覃塘分公司敢拼敢打的血性风格。在覃塘区分公司黄锦康总经理的运筹帷幄下，一场“牵一发而动”的“倒三角服务支撑”式的集体攻坚战应运而生，看似渺茫不可完成的任务，在短短一周内突破了困局实现了逆转，端口实装率从43.6%提升到49.2%，58个村点项目投资回报率全部达标。 倒三角服务支撑鼓舞小CEO信心 面对时间紧任务重的情势，覃塘区分公司快速召集不达标村屯支局长召开专题会议，帮助支局长逐个分析不达标村屯原因，研究不达标村屯具体情况，同时要求支局长针对存在的问题提出攻坚支撑需求。覃塘区分公司根据支局长反馈的营销瓶颈和情况作出相应的政策调整，对竞争激烈区域放开单产品宽带政策，对价格区域通过自备机补贴政策引导降低门槛，对服务质量要求高的区域加强光纤宽带高清电视体验营销。项目不达标重灾区村屯由部门领导负责驻点营销攻坚，除了每天管控通报不达标村屯发展进度及补缺目标外，还及时组织四大金牌代理商员工和当地网点老板按先易后难划分目标，对村屯进行地毯式营销攻坚，及时组织装机应急队伍进行灵活支撑安装工作。部门倒三角服务支撑的实施，让各位支局小CEO心中重新燃起了完成任务的希望与斗志。 集中发力发展小 精确部署之后，一支支由营业员、代理商、装维人员、管理人员组成的攻坚梯队在部门领导的带领下奔赴各自战区开展攻坚工作，相邻各支局也秉着一方有难八方支援的，纷纷赶来加入营销与装机支撑。突然间，寂寥的小村屯骤然热闹起来，一位位充满斗志的电信工作人员在忙碌着本地员工说着亲切的本地话拉着家常开展亲情营销；代理商则通过终端体验对比算账，每家每户耐心解释；年轻人不在家的则打电话与他们进行远程营销沟通。装维人员也不甘落后，忙拉线、赶注册、抢开通，现场营销成功一户装机一户，热火朝天的景象吸引了更多的村民过来主动体验了解，并纷纷下单成交。在部门领导的带领下，团队各发挥着自己的特长、展示着自己的本领，收单的捷报不断传来，项目不达标的支局CEO逐渐舒展了眉头，更加充满斗志投入到战斗当中。 小CEO由衷为倒三角服务支撑叫好 3月30日，随着最后一户光纤用户的竣工，覃塘区分公司整村推进一期项目达标攻坚战提前一天完美收官。倒三角服务支撑模式，使覃塘区分公司这次攻坚战完成了看似不可能完成的任务，不达标的20个村屯均超额完成了考核标准，支局小CEO由衷地为倒三角服务支撑叫好，极大地增强了完成二期整村推进项目双达标率的信心和决心！ 作者：张力文 来源：人民邮电报免责声明：本文仅代表作者个人观点，与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。 |