很多人都在讨论Facebook为什么没有在中国出现?苹果为什么没有在中国出现?为什么中国没有出现像硅谷那样的创业园区? 在几年前就互联网关注者们开始讨论这样的问题，听到的一个很流行的答案就是中国的教育体制导致了上述问题，我觉得这是一个相当不负责任的回答。 我们在做互联网的时候除了抄之外，除了喊“用户体验”的口号之外，有没有真正把心思花在用户网民的感受上? 我们会不会静下心来去真正了解我们自己的文化，我们会不会去问问自己和身边的朋友互联网对我们而言究竟有什么作用? 这些问题如果不去思考，我们就永远不会打造出对网民有帮助同时也受欢迎的产品。长此以往，杯具就发生了：永远是跟着别人走，的是每次当最后别人的模式在中国难以实行时，我们又会回过头说：“啊，其实模式还是不错的，这其实是自己的国家教育有问题。”教育行业的人也挺悲催的，躺着也中枪。 今天这篇博文中这些问题我们都会谈到。文章中我们要提出的论点就是：半封闭式的互联网社交更适合中国人。互联网本身就是要让人与人之间更加地去沟通，传递信息，主张的是去建造一个更加的世界，为什么在这边又说要半封闭呢? 这个话题本来就很大，里面涉及信息的价值、传递平台、受众群体及其文化等各方面因素，所以，我将详细地分这几步进行探讨： #5 最后会提到一个“漏斗”模型，引出半封闭式互联网社交的概念并加以分析描述，最后一节极其学术，先看我画的那个图再看文字。 文章开头那张图就属于这种。具体是指互联网中以少数人(比如100人)为一个整体，聚集于某个虚拟空间，这100个人关系通常很密切，往往对应的关系就是现实生活中的关系，如：非公益组织;企业某部门;某小企业团队;某研究室;类似于乐队的业余组织等等。 我们称之为“团队”。他们可以在虚拟空间里面相互分享有相当价值的信息，是否把这部分信息向播取决于他们自己，可以向播的信息叫做“新闻”。这个“团队”里面的人们也可以关注其他”团队“对外布的“新闻”，但是看不到其它“团队”内部在谈论些什么。 类似于微博等社交网站，所有关注你的人都能看到你发的内容。又诸如搜索引擎，普通门户网站，这些信息对所有人公开的平台都属于全。 在这里是个广义的概念，不单单指平时我们朝九晚五上下班那种工作，还包括诸如：一帮彼此熟悉的音乐爱好者一起开发一张音乐蓝光CD;业余时间和自己的朋友共同做个网站;定期去参加类似于创业周末的公益组织所举办的活动等，这种有价值的事儿都算是工作。 尼尔森2012年出的《中国社交受访用户研究报告》提及：微博在中国的覆盖要比SNS社交网站多。报告提到，“微博触达了97%的主流社交的使用者，而SNS只有70%的触达。” 这个数据基本和我们日常生活中的感觉一样：我们现在在公共场合参加活动、会议，碰到陌生人第一句话不会说“你电话多少?” 但是常常会问“你微博多少?”、“回头微博私信我”。可见每个人都有微博，甚至现在我已经有一个习惯跑到一个场合会先打开微博，找附近有哪些人，然后把这些人都先“关注”了，所以上初次见面的朋友见到我都会说：“原来是你啊，我看到你加我了。”这种感觉比“唉，我好像在哪里见过你”这种老套的把戏要更真实。 尽管微博在中国起步要比SNS晚，但是从2011年开始微博用户增长速度已经大大超过SNS。Cnnic发布的29届互联网调查显示，2011年，微博用户增长了296%，SNS用户则增长慢于总体互联网用户数的增长。 目前中国互联网新中最受欢迎的是微博而不是SNS，人人网的转型不显著、开心网的淡漠都是有一定的原因的。中国互联网没有把Facebook模式发扬光大，但是却把Twitter的模式做大了，这个和美国是相反的，是为什么? 很多国外的互联网模式在中国水土不服背后到底是什么原因? 中国是一个集体看客的社会，大家普遍喜欢围观，跟着大牛吐槽、起哄。这种现象并不是什么稀奇的东西，看过鲁迅先生作品的人都非常清楚阿Q正传中描绘的看客：人们一旦听到某个地方发生了什么事情，哪怕是芝麻大的事，只要一开始有几个围观的人，一定会在短时间内吸引更多的人，有时甚至还会造成交通堵塞，大家很享受这个“看”的过程。这就是我们所称的看客文化，没什么对与错，这只是一种现象。 放到如今的微博来看，也是一样，大家喜欢姓刘女孩名字大全“关注”，也期待”被关注“，被关注最多的对象是名人和机构。“关注”这个动作，来自twitter的“Follow”。实际上是一个单向的动作，在心理学上满足了人的的需求。 那中国人的这种在互联网上的习惯到底是不是很普遍呢?回答这个问题要去思考我们身边的人都在用微博干些什么? 看别人在吵什么?(比如雷士照明创始人和投资人这段时间由于内部矛盾引发的两人在微博上的); 看娱乐圈又发生了什么?(比如每次陈冠希在网上一发“某某，我真的好喜欢你，有谁能帮我告诉她”类似话语，总能引来围观) 所以说，微博被称作是一个平台，很有道理。更有意思的是人们在各自“”好以后，还会拿来“谈‘，谈论这类话题大抵处于下面这三个目的： 看客是中国人固有的文化，恰恰正是因为互联网的存在把“看客”起来了，以前人们是要跑到事发地点，伸长脖子去看，而现在是躲在一个地方拿着高倍望远镜在那里看，最终一个个都成了“”者。你说这样迎合大众文化习惯的微博怎么可能不火? 不过我和朋友们在聊微博时会有这种感觉：谈论微博上的内容多了就会觉得开始无聊了，或许是因为实际上谈论的这些微博内容，说实话和我们自己的生活没什么直接关联： 众多社会面的新闻只能让我更加生气，我能做的除了点击妈妈基金捐助一点金费后，就没有了。类似的新闻也就扫过而已。 所以微博的内容就像是一个快速消费品，看了读了聊了然后就直接扔了，我们没有驻足停顿去思考微博的内容。微博从限定140字数开始，就意味着微博的目的不是让你思考，而只是满足你的视觉冲击。做一个比喻，拿电影来说，微博上的信息就是美国，冲击力强，但是也就那会儿新鲜。所以之前说的时间长了感到无聊也实属正常。 当然也有纯“”不谈论的用户，大多此类用户是宅男宅女。微博对于他们来说，就是食粮。这些人无聊到一定境界了就开始刷微博了，看看有什么好笑的、好玩的、刺激的。无聊是一种病，需要用刺激来治疗。在平时上班上看看暴走漫画的微博，调剂下心情还是很有意思的，但是你能想象一个人每天花5 个小时以上在微博上闲逛是什么情况么? 如果你是一个有心人，你可能会拿一些用户群体没有那么大的网站和微博比较，去比较两者信息架构、信息价值的差异。比如说知乎上的信息主要由很多问答形式呈现，这些信息相对微博就具体很多、专业很多、更有针对性。 这些都是很具体的问题，有的已经涉及到身边的事情，的确是很有营养的问题，为什么知乎能够出现这些问题，而微博上却只能找到很笼统、宽泛的信息?两个重要的原因： 电脑屏幕每天都刺激着我们的视神经，那你知道我们的视神经对什么东西最呢?就如下面这张图所说的一样，最容易吸引视觉的是颜色，接着是图形，最后才到文字。此外，比视觉更能吸引人关注的是听觉;比听觉更有吸引力的是视觉、听觉结合起来的形式，叫做视频。 视频、图片、图形、颜色这些因素所的网络，对于中国网民，带来的结果是：使人们更关注内容表面的东西，而不是里面的价值和内涵，所以导致有意思的图片我会去看，劲爆创意的视频我会去看;而大段的文字，诸如博客我只有在安静的时候会去读。 而文字的东西能够让人们只能关注内容，关注文字背后的价值，所以知乎上的问答内容，会更导向性地让人们去思考，然后去提问、去回答，从而创造价值。 当然光是“文字形式为主”这点还不够，因为百度个别贴吧也是文字形式为主，很多论坛也是，但是为什么最终就成了人们灌水吐槽的圣地呢? 这其实是知乎现在整体信息价值较高的最重要的原因，知乎的创始团队就是很有理想的一帮年轻人，真的配得上“Ambitious Team”这个称号(Teambition名字的来源)。当年他们在网络上一开始引入的问题都是颇有营养的问题，以创业、互联网、设计这类话题为主。人以群分，物以类聚，日后进到知乎的用户也逐渐养成了提出高级的、实用的问题的习惯。 前两天还看到一篇文章中总结的很好，说美国的互联网创业靠的是产品，中国靠得是运营。尽管我们团队在早期很注重产品，但也不否认这一点。毕竟在我们国家，技术人才实在是太多了，做出一个产品不是特别困难的事情，但产品做完了以后谁来用是一个很大的问题。要是都是来砸场子的水军，那用户体验设计得再好的产品也会被“人民”给毁掉。 所以，在中国，产品的概念不应该只是一个网站，而更应该是一个系统，这个系统中很重要的一点就是用户，成败在最后往往靠的是这些人。一个网站如果逐渐没有什么受众，到最后那肯定是要关掉的。 知乎也正是因为这两个原因走出了和微博完全不同的风格，其信息较微博更具实用性，和老百姓工作及生活更贴切，就这一点来评判，知乎的信息价值更大。 而微博所承载的信息更加大众普遍，普遍其价值还不是很高，但是并不能因为这一点去否认微博的力量，微博是现在百姓发表评论看法、分享信息最具人气的地方，微博可以说完全起到了互联网“让信息传递到更多人、覆盖到更广阔的世界”这一作用。 当然，越是信息爆炸的年代，有价值的信息越是难以被挖掘，无论这个信息藏在互联网中还是现实生活茫茫人海中。我们不妨思考一下在中国，身边最有价值的信息在哪里? 说句要被同行唾弃的话，在中国，如果是最有价值的话，目前，一定不是在互联网。因为在中国文化里面，没有全民公开分享的概念，而这个概念却恰巧又是互联网的灵魂。扎克伯格说Facebook要让世界上的人联系在一起，乐意去分享信息，但他口中的这个“世界”，没有中国。 不是因为中国人不愿意分享，中国人可以说是最乐意分享信息的民族。但中国人在分享有价值信息的时候是有一个很大的前提的，我得和你比较熟悉，有点感情因素在里面，讲得再一点就是“关系好”，或者说“咱俩是兄弟”。这种感情可以有很多方式去建立，按照互联网行业的分法就是一个线上，一个线下。线上就是各种门户、再到web2.0的网站、新，线下就是餐饮娱乐行业为主等传统行业。 舌尖上的中国这种文化，决定着在中国这片土壤人与人的关系的建立一定是以后者这种方式为多的。可以这样说一句，哪天中国的餐饮业倒了，中国就会出现Facebook了。 餐饮只是人们沟通的一种形式，这个行业能在中国长期发展除了中国人讲究吃，背后还有一个原因就是人们更喜欢小众、和熟悉的人聚在一起。 小众的方式还有很多，像私人的会所、行业的线下、高尔夫俱乐部，这种里面所产生的信息价值要比网上几万条信息价值的总和还要高。 为什么这么说?可以通过这种方式来判断，当这些线下的信息一旦被在互联网上，直接会影响资本市场，导致股市动荡。还是拿雷士的例子来说：微博上的一万条笑话都不会影响雷士的股票。从信息影响力这一点来看，即使是之前提到的知乎也只不过是一个普通讲堂，而微博更像是一个不要门票的露天剧院。 在小众群体当中，人们分享着可能会撼动整个行业的信息，这些信息的价值如果换成货币都是会让人瞠目结舌的。 小众群体之间的信息我们称作“小众信息”;它们和微博、人人、知乎等全(用户所讲的话有可能被所有人知道，全方位公开)站点中传递的“普通信息”之间，实际上，还有一个被大家所忽略的巨大信息群体，就是日常生活中的“工作”所涉及到的信息，我们称之为“工作”信息。 这里的“工作”并不单指平时朝九晚五的上班，而是做一件有价值的事情，而这件事情往往需要一个团队一起做。在开篇定义中有个例子就是“和几个伙伴出一张蓝光CD”，可能这件事情是在平时上班以后做，但是也算是一件比较正经的事情，所以这些也算在“工作”。这里的”工作“概念更是相对于娱乐而言，并不限发生的时间，更加广义一些。 “工作”中，团队通常需要从各种渠道获取一些专业的信息、可操作的信息：碰到与任务相关的问题如何快速解决?如何找到答案?如何找到更加精准、具体的方案?这些问题的答案就是“工作”信息。 “工作”信息和大多数人息息相关，平时我们一天中大部分的时间在和“工作”打交道，即使下了班，我们也会时不时想起白天“工作”的事情，在周末更是有很多人会在为自己的“工作”充电、或者在外认识更多行业的人、获取更多的资源。我们大部分时间接触到的仍旧是“工作“信息。因为这些信息更有价值，所以我们会更加喜欢接触它们。 和“普通信息”不一样，“工作”信息不仅仅在茶余饭后被讨论，他们更能是被运用到实际“工作”中去。 说得正式一点就是：“工作”信息更能够促进我们的生产和社会价值创造，还能把我们自己带入小康社会。 这些“工作”信息往往不会出现在全式网络上，因为它是有一定私密性的，也不是每个人都需要它. 举个实例，我要去写一个网站，所有的语言教程、搭简单的框架这类事情从google，github、bitbucket、koders这些地方可能都能够找到答案，但是一旦涉及网站内部的逻辑、接口、算法这种细节问题的时候，此时你会突然发现网络上的信息对你有直接帮助的很少，因为问题已经涉及到了具体的业务，这些内容太有针对性、私密性，不怎么会被放在一个全公开的地方。 还好，现实生活中，我们通常还能够请教自己的同事，同事会分析给你听他们以前是怎么解决这些问题的，甚至告诉你一些秘技(而这些秘技又是同事们通过长期实践摸索出来的)。 平时工作的时候，如果一个团队关系紧密，共享此类信息是很正常的事情，也算是团队之间的小秘密，但通常情况下大家会很默契不会对外公开。 比如说我们团队在早期的时候，自己搭了一个网站，叫做圆蜡笔，是一个只对我们团队内部人的交互式网站，我们把大部分的UI设计问题和代码问题都会放在这个网站上讨论。我们基本上很少用邮件，我们搭的这个网站有针对某一个话题讨论的功能区，设计得有点像人人网，大家还可以共同回复。 圆蜡笔的很多信息有点像Evernote一样是按照每个人的标签、话题、工作任务(我们有时候会讨论任务，所以导入了一个任务管理系统)整理的，大家会看到对方的标签，比如说我在做一个手机icon，那么有一个同事的标签就是“icon@ios”，于是我就去看他平时讨论的问题了，于是我就发现了他的很多“秘技”。我们大部分人感觉更能习惯这种以任务、标签、话题分类的方式来储存我们的“工作”信息。 使用gmail的人可以用tag来标签，但是我们大多数人用的是公司专用邮箱，没有这项功能。大多数对email按照时间线来排列信息感到反感，因为很多人对时间不是很(我是说什么事情在什么时候发生过大家记得不清楚，而不是说大家没有时间观念，老喜欢迟到)。在这个平台上我们讨论的问题相对会私密很多，而且也不会有不认识的人来打扰，感觉比较安全。 总之，对于大多数人来说，更需要的是“工作”信息，而这些有着相当价值的“工作”信息多数情况下，会在团队协作的时候通过内部通道来传递。 本节末尾，我大致总结了所提到的三层信息的种类、内容、特点、价值和获取源，以帮助读者更能理解文章中提到的信息分类，这很重要： 仔细观察的表格，发现越是普通的信息越是容易在互联网上找到，那是不是意味着在中国互联网就没有办法很好地去传递、创造后两种信息，尤其是大部分人需要的“工作”信息了? 还不能这么快下结论，你还记得我们之前比较了知乎和微博吗?发现的一个重要现象就是，知乎的信息价值更大，这个信息点说明网站模式的差异是可以提升信息的价值的。 这几年知乎这类面向特定用户群的网站大量涌现：豆瓣上有着很多喜欢阅读的人，轻博点点上的朋友更喜欢分享一些平时生活中的点点滴滴的照片，还有互联网创业社区42qu等等。此类网站内容价值较大，正如之前所述，很大的原因就是网站用户的群体特征。 在中国从信息量最大的搜索引擎–百度，再到用户量在中国占绝对数量的微博，再到人人网这种SNS网站，再到提到的特定用户网站。我们可以明显地发现：当用户群体越来越特定、有针对性地聚集在一起时时，他们之间传递信息的价值越来越大。 我们用一个叫做“漏斗”的模型把这个发现抽象出来。这个模型网络世界和真实世界均适用。我们画了一个图来呈现这个模型。如果你能直接看懂这个图，请直接跳过下面几个关键信息，它们只是对这个模型图的文字描述。 中间有个漏斗，从上至下有五层，代表着不同类别信息的受众群体，最上层群体规模最大，代表大部分网民，最下层规模最小，代表着亲朋好友这个小圈子; 漏斗左面是每层社交群体之间传递信息的方式，最上层大部分网民尽管互相之间不一定认识，但他们互联网上冲浪，所起到的作用就是传递信息(分享、评论这些动作都是在无意间传递信息);最下层是身边的亲朋好友，他们之间最常见的传递信息的方式仍旧是通过现实生活。 漏斗中间层：团队，组织内部传递这个平台所传递的就是上一节所提到的“工作”信息。传递这些信息的互联网平台相对较少，甚至没有; 漏斗右面橙色背景的信息价值图有两个轴，纵轴是表示从大众群体到小众群体这几层不同的社交群体;横轴是他们之间所传递信息的价值。橙色虚线表示了越是小众群体之间，传递信息的质量就越高。 信息价值会在某个点开始暴增，这个暴增起点随着文化而异。在，可能暴增点在第二部分社交圈，因为老外比较乐意去分享;中国由于特定文化(对熟悉的人才更乐意分享有价值的信息)的存在，暴增点会相对靠后，出现在第三部分。 从漏斗顶端到低端，人们沟通的世界逐渐从虚拟转向现实，网络社交度越来越小。举个例子：在第一、二部分几乎所有人通过网络渠道就很容易看到这些信息，我们在文章开头就提到这是一种全模式社交，而在第四部分的小众群体会用的互联网工具很可能是QQ群、MSN群、Skype群这种封闭式网络社交，甚至开始使用内部局域网(如只对公司内部的OA办公系统)。 而“工作”信息作为大多数人需要的信息，传递它所可能用到的互联网社交或者模式，根据这个模型推断将会是介于全式和封闭式之间–半封闭半式。 先看它会是什么样子?我们把式和封闭式两种社交进行一个折中，就很容易想象得出半封闭式是个什么样的了： 在互联网中间，每个团队(或者说组织)都是有自己的一个虚拟空间，团队的人相互都是认识然后是长期协作的、流动性小。虚拟空间中用户的身份和现实生活的身份几乎是对应一致的。在这个虚拟空间中大家可以分享和自己团队有着密切关系的“工作”信息，外面看不到里面在讲些什么。但同时团队可以向外发布息，称作“新闻”。这些新闻是全公开的，如果个人关注某一个团队，那么这个团队的新闻就能够被你看见，甚至你还可以针对这个“新闻”进行讨论，从而与该团队进行了接触。 这张图来描述这种：团队1和团队2内部讨论的话题不会被外面看到，但是他们可以发布自己的信息成为新闻，新闻中心是公开的，网络中所有人都可以关注自己感兴趣的团队、组织。 #2 以”团队”为单位划分区域，区域是封闭的，但是设有公开的新闻中心，信息流没有完全被阻断; 从“漏斗“模型推断出来的这个新型互联网社交，适不适合中国人，最重要就是看这个能不能像微博一样迎合中国人的某一个特质，某种文化。 #1 线上线下关系的一致能让人们感觉自己虽然身处互联网虚拟世界，但由于周围都是认识的而且熟悉的人，所以更有安全感，不是一个陌生的，于是分享的信息价值会增大; #3 信息发布留给“团队”用户，尊重团队内部文化与。这个更符合人性，每个人都有去支配自己的信息是否被公开，对每个团队而言也是一样的。 从上述分析来看，我们预测半封闭式的互联网社交可能是下一个中国互联网应当努力去发展的一个分支方向，它的使用总人数可能不会像微博那么多，但是按这种社交增长的站点里面所涵盖的信息价值会非常高，而且这种由于迎合中国人特殊的分享习惯，所以会更加引导用户去创造价值。微博如果说传递了更多信息，那这种半封闭式模式会传递更有价值的信息。 一些团队实际上现在已经开始在开发类似形式的平台，国外最著名的Yammer尽管更偏向封闭式协作平台，但是它也可以让用户建立外部网络(External Network)去分享信息，前阵子以12亿美金被微软给收购，这说明市场的认可程度还是有的。Teambition团队在未来也可能会推出类似这种模式的平台为团队提供服务。 我们也期待在中国能够出现基于这样一个新的模式而打造的平台来让用户在分享信息的同时也能得到更有质量、更有营养的信息，让互联网真正地提高人们的生活品质以及人们的工作效率。 我们应该庆幸我们的民族是一个乐于有责任地去分享的民族。为什么是有责任的?和人在网络中非常open的性格不同，我们的分享流程是先找到我的朋友再去地分享，而不会拿个大喇叭在马上随便讲话。 这不是闭塞、也不是不，而是我们的文化决定我们比更加负责任。对朋友、对亲人、对兄弟，我们有时候的“奉献”，是互联网非常发达的国家中，以利益为导向、抛弃人情的所谓“合作”所不能比的。 把互联网引入中国，要选对模式，更应该把我们的文化注入进去，不去说改变别的国家的文化，但至少我们得让我们自己国家的网民从互联网中收益更多。 对朋友、对亲人、对兄弟，我们有时候的“奉献”，是互联网非常发达的国家中，以利益为导向、抛弃人情的所谓“合作”所不能比的。 这句话造成的结果就是你在遇到了不认识的公共服务的,以人情为导向的就开始了,这也是的抛弃了人情的合作情深所不能比的,到底是躲在家族里出门就得吃药好,还是在家族里吃药出门就平等好,随你便 人人都是产品经理（）是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台，集、培训、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，成立9年举办在线+期，线+场，产品经理大会、运营大会20+场，覆盖北上广深杭成都等15个城市，在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一起成长。
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