原标题：云南电网公司做客“金色热线日，云南电网公司副总经理郑之茂带队公司计划部、市场部、设备部、基建部、监察部负责人，昆明供电局副局长李永辉做客云南“金色热线期节目，与听众朋友就用电方面关心的问题进行交流，认真听取咨询意见，现场对用户提出的问题进行解答。 昆明供电局副局长罗小强、纪委杨锡城、总工程师、办公室、企管部、计划部、市场部、设备部、基建部、安监部、监审部和新闻中心负责人集中收听了节目。 郑之茂在节目中回答了主持人提出的问题，表示入冬前，云南电网已提前做好了全方位的准备工作，全力保障全省用户今冬明春的生产生活用电正常有序。今年全省“一户一表”率达到98%以上，预计在十三五完成100%全覆盖。在直播过程中，郑之茂和公司相关负责人回答了曲靖麒麟区、楚雄姚安、文山马关、嵩明杨林镇、昆明小营村、船房老村等用户和网友的咨询，问题涉及电表频繁跳闸、变压器低频噪音、五保户电费优惠、电费交费方式等方面，并联动昆明供电局五华供电局就“金色热线”记者关注的昆明城中村电线混乱、经常停电跳闸的问题进行了分析和答复。 “我们非常重视金色热线，把它当作一个我们改进工作的平台，大家反映的这些问题也让我们反思还有很大的改进空间，今天公司监察部也在这里，我们通过提到的问题举一反三，力争把服务做到位，让群众满意、让放心”郑之茂在节目结束时这样说到。 记者了解到，为配合“金色热线”直播节目的工作，昆明供电局成立了专项工作组，在组织收听节目的同时积极搜集各项反馈意见，针对热线中昆明市用户提到的问题及时进行现场落实和反馈解决。查证后一般性问题将在3个工作日办理完毕，难度较大的问题将在10个工作日内办结，确因特殊情况无理和答复的，将会向投诉人解释清楚，所有的调查处理情况会尽快反馈给监察审计部，通过“金色热线”与用户互动的方式，自省存在问题和不足，不断提升供电服务水平。张巧薇 推荐：
|