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Compuware支持ITIL V3新增持续服务改善

康普科纬迅公司的Vantage信息科技服务管理(ITServiceManagement,ITSM)方案现已支持信息科技基础架构库(ITInfrastructureLibrary,ITIL)第三版持续服务改善,用于自动化服务评估和质量改善。康普科纬迅公司是目前唯一…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2021-07-07 16.57.32 点击:21 评论:0

需求分析的常见方法 讲故事说ITIL

需求分析是我们信息科工程师的基础性技能。作为承接最终用户与开发人员(一般医院都是由外包公司承接)沟通的桥梁,我们的任务就是收集清楚用户的需求,梳理总结需求,根据管理要求和“质量与安全”的原则,结合所需…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-05-06 09.21.00 点击:22 评论:0

86名获ITIL资格认证

ITIL资格认证是全球IT行业最抢手的资格认证之一,在国际上被誉为“IT界的MBA”。获取ITIL资格认证,可了解到先进企业IT管理的成功方法和经验以及实施IT服务管理的成功案例,获得更多IT服务管理专业知识,以便更有效管…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-04-30 03.39.09 点击:30 评论:0

BMC支持ITIL实施 为新版本提供评估服务

【赛迪网讯】6月5日消息为了响应IT基础架构库(ITIL)第三版(3.0)的全球发布,BMC软件公司承诺将一如既往的支持IT机构实施ITIL,并为ITIL最新版本提供评估和支持。ITIL3有效验证了BMC软件公司早在四年前提出的业务服务…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-01-16 19.18.58 点击:24 评论:0