美女护士也疯狂原本想着给30岁的自己一个礼物，没想到钱花了，车却出了大问题，相信所有人要是遇上这件事都会就觉得糟心吧。 而西安的王女士正是这件事的当事人，交了钱买了一辆66万的奔驰，结果还没开出4S店门就漏油，开始的时候店方说退，王女士答应了，过几天4s店以各种原因改成换新，王女士也答应了，可最后4s店居然只给售后三包免费换发动机，甚至放言车主可以打12315投诉。这下王女士忍无可忍了，坐到奔驰引擎盖上跟4s店的人讲道理。 王女士带着哭腔道：“我是受过文化教育的人，研究生毕业，但这件事，我觉得它让我几十年的教育得到了！” 4S店认为，顾客购买后不管有任何的质量问题，都只能按照“汽车三包政策”来进行，尽管汽车还没开出门，所以他们最多只能帮女士换发动机。这可真是滑天下之大稽！ 不过4s店这样的做的原因我们很容易就能想到，王女士提车时这时候车辆的税，保险都办好了，也就是说它已经是一辆可以上的车了。如果这时候因为发动机漏油退换车，那这辆车就变成了二手车事故车。新车落地就变八折，不考虑维修费用，66万这一下就变成了52.8万，损失十几万。而这十几万亏损奔驰4s店当然会想方设法的去给王女士。 4月13日，王女士与4S店相关负责人见面。在的十几分钟谈话录音里，王女士提出了八项，其中的焦点集中在她在4S店所缴纳的1.5万多元的“金融服务费”。 王女士提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“”自己使用奔驰金融，并交了一万五的金融服务费，这个一万许刷卡，也不给开。当时王女士追问了几句，就被销售晾了二十多分钟。最后，没办法，由于已经交过首付的缘故，王女士不得不又交了这一万五。但她表示，所有的贷款资料都是她去跑的，包括银行流水、房产证明等等，4S店什么事情都没有干，所以并不理解自己交纳的这笔”服务费”，到底获得了什么服务,王女士声称一定要代表广大消费者为这笔费用讨个说法。 王女士已经把火力点直指服务费了，这个不是简单的换车，赔三辆车这么简单的消费纠纷，而是上升到法律层面了。最直接的就是这笔钱到底最后到哪了，如果是进公司账户，那就是偷税漏税，一位客户就超过一万元服务费，往下深挖，总金额肯定超千万。如果进入个人账户，那就是4s店的欺诈，麻烦一样少不了。 按照字面的意思金融服务费是4S店为车主提供金融服务，按照服务价值所收取的费用。通俗点说就是指办理或协助车主办理金融贷款收取的服务费。 而这个费用买车时办理贷款是都会收取的，一般也叫手续费，14日奔驰发布公告称：不向经销商和客户收取金融服务费，所以这个费用是4S店私自收取的，这也是4S店赚取的费用一部分。 云掌君了解到，分期贷款购车的利润比全款购车的利润高，4S店的利润高，这样分给销售拿得的提成也高，所以客户购车时销售会尽可能的推荐做贷款分期。 不仅是汽车，房产也一样，所有的金融服务机构在收取贷款利息之外，还会多收取很多的衍生费用，比如咨询费，顾问费，费等，而这些费用被统称为服务费。大多数客户都默许了这个费用，但却不了解这个费用，甚至都没有享受服务就被收取了服务费。 |