本报讯 10月29日，记者从云岩区政务服务中心了解到，以提高消防窗口服务水平为着力点，云岩区消防救援大队推出“四零”服务，引导窗口人员增强服务意识，全力提升群众对消防工作的满意度。 “四零”服务即服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”和服务标准“零投诉”。其中，在服务受理“零推托”方面，云岩区消防救援大队要求窗口工作人员对属于职责范围内事项及时办理，对手续不全或不符合有关的，要一次性告知其全部办理条件和所需的申报资料，不准以任何借口推诿、办事人；对非职责范围内的业务，要耐心解释说明并引导其到相关窗口办理。在服务质量“零差错”方面，要求窗口工作人员全面掌握业务内容、业务流程和相关法律法规，对办事群众来电、来访要答复准确，确保服务内容无差错。 数据显示，云岩区政务服务中心消防窗口自2018年1月1日进驻政务服务大厅以来，累计办理服务事项922件，群众满意度达100%。邻家小妹让我欲罢不能
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